Colaboración de Manuel Martín-Vivaldi: “A contracorriente”

Mi impresora Canon Pixma ip2200 había decidido pararse con un mensaje que parecía indicar un fallo lógico por el uso de cartuchos de tinta: “el dispositivo de absorción de tinta sobrante está lleno”.

Servicios técnicos preguntados, búsqueda de ayudas de manual de instrucciones, o en la web me indican que no es una avería que tenga solución programada. Pienso entonces en que lo que esté programada sea la obsolescencia del producto.

Ya había leído que con frecuencia las impresoras están preparadas para estropearse tras un nivel concreto de uso, y me pregunto si al ser el problema de saturación de tinta escapada podrá arreglarse limpiándola. Quité la esponja efectivamente llena de tinta, limpié los fondos de la impresora y a pesar de estar ya todo limpio seguía con la misma historia

Acudí esta tarde a Víctor de Documedia, él sabe que la irracionalidad me cabrea, yo sé que me va a explicar con sinceridad lo que sabe del tema y si puede me va a ayudar a resolverlo. Aunque discutimos un poco sobre si esto es obsolescencia programada o no y si es lógico que suceda, me busca la solución, no hay más que “resetear” la impresora pues duda que una impresora barata tenga un sensor de niveles de tinta…, probablemente sólo sea un contador de páginas que estima cuándo debe pararse… sólo hay que buscar en algún blog cómo se resetea, efectivamente localiza una receta de la web para hacerlo, ¡que funciona!, y la impresora imprime con la misma calidad de siempre!.

Luego he visto más recetas, a cuál más ridícula (diversas combinaciones de alternancia de presionar botón de encendido, con o sin retirada del cable de electricidad), en definitiva formas de volver loca a la memoria macabra del aparato para que no recuerde si ha superado el nº de páginas que está autorizada a imprimir por el precio barato con que la venden (si no contamos lo que cuestan los cartuchos, que por cierto vienen rellenos de aire, no de tinta, no sé si habéis abierto alguno, ¡yo sí!).

No soporto que me obliguen a tirar lo que aún puede funcionar. Aunque sea tan barata que no “merezca la pena” arreglarla (por el precio), lo prefiero con tal de no tener que generar este tipo de basura que se come al mundo, hay que salir de la condena del material “de un solo uso”, cobradnos por arreglar los aparatos y que ese sea vuestro negocio, no nos obliguéis a reemplazar y tirar.

Gracias Víctor por ayudarme (además sin cobrarme) a evitar entrar en ese juego sucio. Si a esto no le podemos llamar obsolescencia programada será en todo caso porque no hay ninguna pieza del aparato que realmente haya quedado obsoleta, todas siguen sirviendo, no han calculado su resistencia para que realmente ninguna se rompa, no hace falta, en la informática es más fácil, basta con indicarle al aparato en sus archivos de funcionamiento cuándo debe pararse, o no actualizar las versiones de los controladores a las nuevas versiones de los sistemas operativos que nos llevan a la carrera…

Manuel Martín-Vivaldi

Un caso real: impresora HP en España con cartuchos latinoamericanos

Hola a todos.

Hoy os vamos a comentar un caso verídico que hemos tenido la oportunidad de observar en Documedia y que dice mucho de las prácticas que realizan algunos grandes almacenes y fabricantes para poder mantener los márgenes comerciales.

impresora HP 1050ALlega una chica pidiéndonos cartuchos para una impresora HP 1050A, que son los cartuchos que más vendemos. Le ofrecemos el cartucho 301XL negro que es el adecuado para esa impresora. Nos lo paga y tan felices todos… ¿o no?… A la hora vuelve comentándonos que la impresora no le reconoce el cartucho. Le decimos que posiblemente haya un error en el modelo de la impresora, puesto que siendo un cartucho original, es prácticamente imposible que venga mal. Ella, convencida de que había hecho algo mal, se lleva de nuevo el cartucho y lo vuelve a probar… ¡Pero nada! Sigue sin reconocerlo. Le cambiamos el cartucho por si realmente tuviera algún error de fabricación y se lo vuelve a llevar. Al día siguiente nos trae la impresora: el segundo cartucho original tampoco lo ha reconocido.

Abrimos la tapa de la impresora y… ¡¡sorpresa!! no lleva los cartuchos 301 sino unos con el número 122. Sorprendidos por este hallazgo buscamos en internet y nos enteramos que este tipo de cartuchos son los que se venden en Latinoamérica para este modelo de impresora.

   Cartucho 301 XL HP             cartucho 122 XL HP

Atónitos, lo único que alcanzamos a pensar es: “ya está, ella ha comprado la impresora en algún país de Latinoamérica y se la ha traído a España”, pero qué raro hacer tan largo viaje con una impresora que no pasa de los 55 euros. La llamamos y nos contesta que de eso nada, la ha comprado en un centro comercial de Granada donde no son “nada de tontos”.

Intentamos buscar en internet una solución para esto, cambiando el firmware o algo así, pero no encontramos nada. En la página web de HP el único remedio que te dan es comprar sus cartuchos 122 (que en España no se venden).

En fin, llamamos a la clienta y le contamos lo sucedido… así que, con toda su paciencia, se lleva la impresora a la tienda donde la había comprado. Días más tarde, aún no le habían dado solución pero le explicaron que había habido un error de distribución y un pedido para Latinoamérica había terminado, no se sabe cómo, en Granada.

Después nos hemos enterado que esta cadena no tiene tiendas en Latinoamérica.

Así que el caso nos resulta todavía más “misterioso”.          silueta Alfred Hitchcock

No sabemos cómo habrá terminado esta película y tampoco sabemos si HPestará al tanto, pero, desde aquí queremos denunciar este tipo de prácticas empleadas por algunas cadenas con el afán de sacar un beneficio mayor en productos que no lo tienen para poder mantener la enorme maquinaria de ventas de las que viven.

Y sobre todo en estas fechas, cercanas a la Navidad, invitamos a comprar con responsabilidad, sin dejarnos llevar por ofertas gancho que suelen venir acompañadas de algún quebradero de cabeza añadido.

Documedia en Navidad

¿Cómo tener “casi” un Macpro por 400 euros?

Seguro que habréis oído decir un montón de veces…

¡¡¡¡ Me voy a comprar un MAC!!!!

O quizá, vosotros mismos lo habréis dicho alguna vez, sobre todo después de haber pillado el último virus de la policía, bomberos, guardia civil, o algún otro cuerpo de seguridad del estado…

Y es que los grandes enemigos del PC con Windows son precisamente ellos, LOS VIRUS. Además, el sistema operativo de Microsoft sufre bastante cuando lleva largo tiempo instalado, volviéndose torpe y lento.

Bien, pues una solución ideal para todo esto es comprarse un bonito MAC por unos 1.300 euros y tener un sistema operativo cerrado, estable y blindado a virus. Y llegamos al “pero”: con este cambio perderemos también una enorme cantidad de aplicaciones libres o antiguas que ya teníamos funcionando.

Claro que esto es así cuando le dejamos el sistema operativo MACOS que lleva instalado de serie.

Mucha gente lo que hace cuando realmente cuando ve las limitaciones de software de su nuevo ordenador es crear una partición aparte e instalar Windows, o virtualizarlo dentro del mac…… !!!!nooooooo!!!! Entonces tenemos un PC a precio de MAC y bienvenidos los virus, la lentitud de sistema y todos los problemas que hemos querido evitar con ésta inversión. Así que, si necesitamos SÍ o SÍ los programas que tenemos de Windows y no queremos aprender herramientas y programas nuevos, debemos comprar un PC e instalar el mejor antivirus que nuestra economía nos permita.

Pero si podemos prescindir de utilizar los programas Windows o queremos evolucionar hacia programas nuevos, fáciles de manejar y robustos, la elección que nosotros proponemos es: instalar Ubuntu. Este sistema operativo ha evolucionado hasta convertirse en un sistema fácil de instalar, fácil de manejar, compatible con casi todo el hardware y con una lista de aplicaciones enorme, todas ellas GRATIS, bastante similar al ya conocido Android.

Dicho esto nuestra propuesta es comprarse un portátil con prestaciones modestas de 400 euros aproximadamente, y después de crear los discos de sistema de Windows por si no nos convence el cambio, acceder a la página web de Ubuntu y descargarnos la última versión en 64bits de éste sistema operativo (Recomendamos dejar alguna donación para que este proyecto siga creciendo como hasta ahora, pero eso lo dejamos a criterio del usuario):

http://www.ubuntu.com/download/desktop/questions?distro=desktop&bits=64&release=lts

Tiene un asistente muy sencillo de instalación, similar a Windows o Mac y, en unos 15 minutos, ya tenemos un equipo con las principales aplicaciones instaladas: internet, redes sociales, reproductor de música y video, ofimática compatible con office, etc… libre de virus, muy estable y muchísimo más rápido de lo que corría Windows en el mismo equipo.

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Luego, si queremos le pintamos una manzana mordida y… ¡ya está!, funcionamiento de Mac a precio minúsculo de PC.   

Probarlo y nos contáis, seguro que nos dais la razón.

Mantén tu portátil a una óptima temperatura: la importancia de la refrigeración

Cada día está más normalizado el uso de ordenadores portátiles, dejando en la mayoría de los casos, el uso de ordenadores de sobremesa para los lugares de trabajo casi exclusivamente.

Uno de los problemas que más se da en el uso de estos equipos, es el sobrecalentamiento de los mismos, en muchas ocasiones, provocado por el mal uso que le damos.

¿Quién de nosotros no ha utilizado su portátil en el sofá? ¿o en la cama? ¿o se lo ha puesto encima de las rodillas?

Todos lo hemos hecho alguna vez y de esta forma y sin darnos cuenta, utilizamos el equipo taponando las rejillas de ventilación, lo que suele producir  un sobrecalentamiento, que a la larga provocará una avería o una bajada del rendimiento de nuestro equipo.

Así que, el  primer consejo que desde este blog os queremos dar, es utilizar siempre el portátil en una superficie adecuada y cuidando que las rejillas de ventilación no estén obstruidas.

Pero hay más. Otra cuestión muy importante es la realización de un mantenimiento adecuado del sistema de refrigeración de nuestro ordenador.

Nos explicamos…                                   DSC_0002 [640x480]

A pesar de que seamos cuidadosos con nuestro equipo siempre será necesario realizar una limpieza periódica de los ventiladores, ya que los portátiles absorben una gran cantidad de polvo y pelusas, que debido al tamaño reducido del ordenador, se acumulan con facilidad impidiendo que se produzca una correcta refrigeración.

Otra cuestión a tener en cuenta es el deterioro de la silicona térmica. La silicona térmica es una masilla con partículas de plata que ajusta perfectamente los disipadores, que en su gran mayoría son de cobre, con la superficie de los procesadores, tanto CPU como gráficos.

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Esas dos superficies que se van a unir, tienen pequeñas irregularidades que hacen que el calor no disipe perfectamente en toda la superficie. Esta función la cumple la silicona térmica, igualando las irregularidades de forma que se consiga una disipación del calor perfecta.

Cuando la silicona térmica está sometida durante un período de tiempo al calor, se agrieta y deja de cumplir su función, por lo que ha llegado el momento de sustituirla.

Por tanto, las claves para un óptimo mantenimiento del sistema de ventilación de nuestro portátil son:

  •  Realizar un uso correcto del mismo
  •  Limpiar periódicamente los ventiladores
  •  Sustituir, también de forma periódica, la silicona térmica

En el caso de los ordenadores portátiles, no se debe utilizar el aire comprimido para la limpieza interna del equipo, ya que lo que hace es mover la suciedad pero no se consigue eliminarla. La forma correcta de limpiar el sistema de refrigeración es desmontarlo completamente, lo que en muchos casos supone desmontar el equipo entero. Por este motivo, esta operación la debe realizar un servicio técnico especializado y que nos dé una total garantía.

Nosotros recomendamos que aproximadamente una vez al año se limpie el sistema de refrigeración y se sustituya la silicona térmica. Este período de tiempo variará en función del uso que le demos a nuestro equipo y de los lugares en los que lo utilicemos, ya que puede estar más o menos expuesto a polvo o a altas temperaturas.

Con esta sencilla operación, garantizaremos una mejor conservación de nuestro equipo, dotándolo de una vida útil mucho más larga y totalmente en forma.

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